İptal, Cayma ve İade Koşulları

1. Genel İlke

barkoteb hizmeti, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet ve dijital içerik niteliğindedir. Bu nedenle iptal, cayma ve iade hususları aşağıdaki özel koşullara tabidir. İşbu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile uyumludur.

2. Ödeme Öncesi İptal

Kullanıcı, çıktı üretimi ve ödeme tamamlanmadan önce işlemini istediği an iptal edebilir. Ödeme alınmadığı için bu aşamada herhangi bir bedel tahsil edilmez ve iade söz konusu olmaz.

3. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak işbu Hizmet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet ve dijital içerik niteliğinde olduğundan; tüketicinin açık onayıyla ifaya başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

Kullanıcı, ödemeyi onaylayıp çıktı üretimini başlatarak, hizmetin anında ifasına açıkça onay verdiğini ve ifanın başlamasıyla birlikte cayma hakkını yitireceğini kabul eder. Bu husus, ifaya başlanmadan önce Kullanıcı’ya açıkça hatırlatılır. Bu nedenle, çıktı başarıyla üretilip Kullanıcı’ya sunulduktan sonra, hizmetin tamamlanmış olması sebebiyle bedel iadesi yapılmaz.

4. İfa Edilememesi Hâlinde İade

Cayma hakkının istisnasına rağmen, ödeme alındığı hâlde BULUT YÖNETİM kaynaklı teknik bir sebeple çıktının (PDF/Excel) hiç üretilememesi veya Kullanıcı’ya hiç ulaşmaması gibi hizmetin ifa edilemediği durumlarda, Kullanıcı tahsil edilen bedelin tamamının iadesini talep etme hakkına sahiptir.

Çift tahsilat, hatalı tutar tahsili gibi açık ödeme hataları da iade kapsamındadır.

5. İade Başvurusu ve Süreç

İade talepleri info@bulutyonetim.com adresine; işlem tarihi, ödeme tutarı ve yaşanan sorunun açıklaması ile birlikte iletilir.

Başvuru en kısa sürede değerlendirilir. Haklı bulunan iade taleplerinde tutar, ödemenin yapıldığı yöntemle (PayTR/kart) ve mevzuatın öngördüğü makul süre içinde Kullanıcı’ya iade edilir. Kartlara yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili banka/ödeme kuruluşunun işleyişine bağlıdır.

6. Uyuşmazlık Başvuru Yolları

İade veya hizmete ilişkin uyuşmazlıklarda tüketici, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.